Política de reembolso
Devoluciones y derecho de desistimiento
Queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a mueblescontrareembolso@gmail.com dentro del plazo de 14 días indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
- Te responderemos con las instrucciones para la recogida o el envío del producto.
- El producto debe devolverse en buen estado, sin usar, con todos sus componentes y, a ser posible, en su embalaje original.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales. Como el pago se realiza contra reembolso, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
Gastos de devolución
Si devuelves un producto por desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, nos hacemos cargo de todos los gastos y te lo reponemos o reembolsamos, según prefieras.
Excepciones
No se admiten devoluciones por desistimiento de productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, medidas especiales a medida).
Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación. Si detectas cualquier problema, contacta con nosotros y lo resolveremos.